Politique de remboursement

Chez Maison Blondy, chaque bijou est imaginé pour vous accompagner dans le temps.
Nous espérons qu’il vous plaira autant que nous avons aimé le créer.
Si toutefois votre commande ne correspond pas parfaitement à vos attentes, voici nos conditions de retour et d’échange.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.

2. Produits éligibles au retour

  • Les bijoux non personnalisés peuvent être retournés ou échangés, à condition d’être neufs, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les bijoux personnalisés, incluant les bijoux gravés et les bijoux charms (pendentifs ou éléments composables), sont créés spécialement pour vous.
    Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, ils ne peuvent pas être repris ni échangés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à l’adresse maisonblondy.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

⚠️ Les retours doivent être soigneusement emballés. Tout article endommagé lors du retour ne pourra pas donner lieu à un remboursement.

4. Remboursement

Une fois le bijou reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
En cas de commande passée sur Etsy, le remboursement sera traité directement via la plateforme Etsy.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si un bijou présente un défaut ou qu’une erreur s’est glissée dans votre commande, nous ferons tout pour la corriger rapidement.
Merci de nous contacter sous 7 jours suivant la réception, avec une photo du bijou concerné.
Nous pourrons alors proposer un échange, un avoir ou un remboursement intégral.

6. Cadeaux

Les bijoux offerts peuvent être échangés uniquement contre un autre modèle de valeur équivalente (hors bijoux personnalisés).

7. Contact

Pour toute question, demande de retour ou échange :
📧 maisonblondy.contact@gmail.com

Nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution douce, simple et juste. 💛

✨ Merci de votre confiance.
Votre satisfaction est au cœur de notre démarche, et chaque bijou Maison Blondy est créé pour traverser le temps à vos côtés.